Ux Pleno (8392) – São Paulo

Triggolabs está com vaga(s) de emprego para Ux Pleno (8392) – São Paulo em São Paulo

Cargo:

UX PLENO (8392) – São Paulo

- Assertividade da Inteligência artificial generativa – ApoIA – acompanhar se as respostas fornecidas pela IA estão de acordo com as respostas existentes na Base de Conhecimento

• Por meio de relatório fornecido com as interações dos atendentes com o ApoIA: ler as perguntas e respostas e identificar se as respostas estão corretas ou incorretas.
• Se as respostas estiverem incorretas ou parcialmente corretas: direcionar para os tradutores providenciarem a correção.
• Acompanhar se os tradutores fizeram as respectivas correções.
• Avisar a TI sobre a correção (extração de novo HTML e imput no ApoIA).
• Fazer os retestes.
• Responder para os usuários que classificaram a resposta como incorreta.
• Inserir informação no relatório controle.
• Se as respostas estiverem corretas, pontuar no relatório que o ApoIA foi assertivo.

- Prestar suporte de dúvidas para uso da ferramenta em fase de implantação/roll out

• Cadastrar novos usuários no ApoIA com as respectivas permissões.
• Fornecer link para acesso ao ApoIA.
• Disponibilizar EAD para os usuários.
• Inserir usuários no grupo Google chat para interações/dúvidas.
• Responder aos usuários sobre uso da ferramenta ou dúvidas de negócio.
• Acionar os tradutores responsáveis para fornecer resposta de negócio adequadamente.
• Verificar se temos oportunidade de melhoria nas respostas da base x apontamentos e dúvidas dos usuários.

Requisitos

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido