Técnico De Suporte I – Hortolândia

Om30 está com vaga(s) de emprego para Técnico De Suporte I – Hortolândia em Hortolândia

Cargo:

Técnico de Suporte I – Hortolândia

Estamos em busca de profissionais apaixonados por tecnologia que desejam fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa. Se você é uma pessoa proativa, comunicativa e gosta de resolver problemas, essa oportunidade é para você! Buscamos alguém que saiba trabalhar sob pressão, mantendo a calma e a eficiência. Se identificou com o perfil? Essa é a sua chance de se juntar a nós e crescer profissionalmente em um ambiente inovador e repleto de desafios. Venha fazer parte do nosso time de suporte e contribuir para o sucesso de nossos clientes. Estamos ansiosos para conhecer você e seu potencial!

Responsabilidades e atribuições

1. Atendimento a chamados e aos clientes, feitos através de telefone, WhatsApp, acesso remoto e/ou e-mail, de questões operacionais de usabilidade ou de processos dos sistemas, por parte dos usuários;
2. Atender remotamente ou in loco, usuários do sistema, orientando-os com atendimento individualizado na solução de problemas, aprimorando o processo de usabilidade dos Módulos do Sistema;
3. Mapeamento de correções sistêmicas;
4. Controle dos chamados (com resolução) na ferramenta de controle de chamados;
5. Práticas de treinamentos de sistemas;
6. Dinâmica de implantação de usabilidade de sistemas;
7. Realização de feedback diário ao supervisor do setor;
8. Apoio em atividades de implantação, como cadastramento de dados e treinamento;
9. Documentação e preenchimento de atividades.

Requisitos e qualificações

1. Curso técnico em informática ou áreas relacionadas;
2. Conhecimento em usabilidade de sistemas;
3. Ter disponibilidade para plantões, com regime de escalas aos finais de semana;
4. Necessário ter habilitação categoria B.

Requisitos desejáveis

1. Curso Superior em Sistemas de Informação;
2. Experiência em empresas que prestam atendimentos aos usuários de sistemas.

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido