Tecnico Customer Service – Araraquara

NetVagas está com vaga(s) de emprego para Tecnico Customer Service – Araraquara em Araraquara

Cargo:

Tecnico customer service – Araraquara

Técnico Customer Service

Buscamos um profissional dedicado e com habilidades de comunicação para se juntar à nossa equipe como Técnico de Customer Service. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte ao cliente, garantindo uma experiência excepcional e resolvendo questões de forma eficiente e amigável.

Como Técnico de Customer Service, suas principais responsabilidades incluirão:

1. Atender e orientar os clientes por telefone, e-mail ou chat, com empatia e profissionalismo.
2. Analisar e resolver problemas dos clientes, buscando soluções criativas e personalizadas.
3. Documentar as interações com os clientes, mantendo registros atualizados.
4. Identificar oportunidades de melhoria no serviço e repassá-las para a equipe.
5. Colaborar com outras equipes, como Vendas e Operações, para garantir a satisfação do cliente.

O Técnico de Customer Service será responsável por administrar a assistência técnica dos clientes da empresa, seja em visitas in loco ou por e-mail/telefone/whatsapp. É necessário que o candidato tenha o domínio técnico em eletro-eletrônica ou mecatrônica, conseguindo ler esquemas elétricos e diagnosticar problemas, bem como resolvê-los. Necessário domínio mecânico para suportar as atividades de montagem de equipamentos. Está contemplado também no escopo a realização de supervisão do status de projetos de obras. O candidato deve ter disponibilidade para viagens e CNH B. Será necessário preencher e apresentar relatórios técnicos.

Para se destacar nesta posição, você deverá possuir:

1. Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
2. Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
3. Familiaridade com sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente.
4. Habilidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
5. Comprometimento com a melhoria contínua e o desenvolvimento de novas competências.
6. Técnico em elétrica, eletrônica ou mecatrônica.

Oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e colaborativo, com oportunidades de crescimento profissional. Além disso, contamos com um pacote de benefícios que inclui:

• Vale Alimentação
• Assistência Médica: Unimed - Plano com coparticipação
• Assistência Odontológica
• TotalPass: Subsidio de parte do valor para prática de esportes (academias)
• Seguro de Vida
• Refeitório

Se você se identifica com esse perfil e está pronto para contribuir para a excelência no atendimento ao cliente, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe!

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A combinar

indefinido