Supervisor Sac (e-commerce) – Palhoça/sc Para Palhoça

CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA. está com vaga(s) de emprego para Supervisor Sac (e-commerce) – Palhoça/sc Para Palhoça em Santa Catarina

Cargo:

Supervisor SAC (E-commerce) – Palhoça/SC – Palhoça

Requisitos:

Job description

Você é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão ? É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente!

Vem para STZ!

Somos diversos, plurais, inclusivos e respeitamos as diferenças: nossas oportunidades são para todos os talentos.

Main responsibilities

Suas principais atividades serão:

• Acompanhar e controlar diariamente os indicadores de venda e atendimento referente à Célula WhatsApp;
• Monitorar e avaliar o desempenho individual e da equipe, identificando oportunidades de abordagem, performance e fluxo de atendimento;
• Realizar diariamente a reunião com o time (individual e em grupo) e acompanhar o desempenho de acordo com as metas diárias, visando atingir os resultados propostos;
• Gerar e analisar estatísticas da Célula WhatsApp para report aos gestores e tomada de decisão;
• Otimizar procedimentos, fluxos e recursos que visem melhorias da operação;
• Gestão de equipe (orientação, treinamento, feedback e avaliação de performance), visando a melhoria contínua no alcance dos resultados;
• Apoiar nas tratativas e resolução de situações-problemas com clientes;
• Ter perfil ativo, com abertura para novas construções, ajustes de rotinas e processos, gestão da mudança e cultura;
• Supervisionar as operações diárias do e-commerce, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento de prazos;
• Gerenciar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo;
• Analisar métricas de desempenho (KPIs) e propor melhorias para otimização de resultados;
• Garantir a integração eficiente entre a equipe de atendimento, logística e outras áreas;
• Resolver problemas críticos e oferecer suporte em situações desafiadoras.

Requirements and skills

A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências:

• Experiência comprovada em gestão de equipes de e-commerce;
• Excel Intermediário;
• Conhecimento de ferramentas de gestão, plataformas de e-commerce e atendimento ao cliente;
• Habilidade de análise de dados e tomada de decisão estratégica;
• Excelentes habilidades de comunicação e liderança;
• Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas (desejável).

Additional information

Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho? Palhoça - SC

Qual será a minha escala de trabalho? Presencial

Qual o meu horário de trabalho? Das 08:30 às 18:33hs com 01:15 de intervalo, de segunda a sexta-feira.

E quais são os benefícios e parcerias?

• Vale refeição ou vale alimentação;
• Vale transporte;
• Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z (20%);
• Plano de saúde Unimed;
• Plano odontológico Metlife;
• Apoio psicológico e nutricional;
• Telemedicina;
• TotalPass;
• SalaryFits;
• PLR anual;
• Universidade corporativa e plataforma de ensino;
• Convênio com plano de saúde e odontológico;
• Convênio com o Sesc com abrangência nacional.

Que tal, essa vaga deu match com o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação!

#J-18808-Ljbffr

Salário:

A combinar

Benefícios:

indefinido