Supervisor De Relacionamento Com O Cliente – Contagem

NetVagas está com vaga(s) de emprego para Supervisor De Relacionamento Com O Cliente – Contagem em Contagem

Cargo:

Supervisor de relacionamento com o cliente – Contagem

Responsabilidades:

1. Liderar a equipe de Sucesso do Cliente/SAC;
2. Desenvolver e implementar estratégias de pós-venda para garantir a satisfação e retenção dos clientes;
3. Supervisionar o atendimento ao cliente pós-venda, garantindo a resolução eficaz de problemas e o atendimento de solicitações;
4. Monitorar e analisar métricas de desempenho do cliente e implementar melhorias contínuas;
5. Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como vendas, financeiro, suporte técnico, assistência técnica e contratos, para alinhar as estratégias de atendimento ao cliente;
6. Realizar treinamentos e capacitações contínuas para a equipe de pós-venda;
7. Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os clientes, atuando como ponto de contato principal.

Requisitos:

1. Ensino superior em Engenharia (preferencialmente Elétrica, Eletrônica, Telecomunicações), Administração ou áreas afins;
2. Experiência anterior na função;
3. Conhecimento de ferramentas de solução de problemas;
4. Habilidades de liderança e resolução de conflitos;
5. Boa comunicação verbal e escrita;
6. Excelente relacionamento interpessoal;
7. Colaboração interdepartamental;
8. Desenvolvimento de estratégias;
9. Atendimento ao cliente;
10. Análise de desempenho;
11. Domínio do pacote Office;
12. Conhecimento do sistema Jira (será diferencial);
13. Power BI será um diferencial;
14. Inglês avançado;
15. Espanhol desejável.

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido