Service Desk – Holding Santana De Parnaíba – Santana De Parnaíba

Febracis Coaching está com vaga(s) de emprego para Service Desk – Holding Santana De Parnaíba – Santana De Parnaíba em Santana de Parnaíba

Cargo:

Service Desk – Holding Santana de Parnaíba – Santana de Parnaíba

Job description

Sua principal responsabilidade será fornecer suporte técnico aos usuários, auxiliando na resolução de problemas e garantindo uma experiência positiva. Você será responsável por atender chamados, gerenciar tickets, e manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes. Além disso, participará de reuniões semanais para discutir desafios e melhorias no atendimento.

Se você é proativo, tem paixão por tecnologia e deseja ajudar os outros, queremos conhecê-lo!

Na Febracis , nos esforçamos diariamente para transformar pessoas, ser íntegro, autorresponsável e gostar de metas.

Se você tem orgulho em servir, atitude de dono, coragem para fazer acontecer, e tem interesse em fazer parte de uma empresa que transforma pessoas, inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada!

Main responsibilities

• Receber e registrar solicitações de suporte.
• Analisar e resolver problemas técnicos.
• Manter registros detalhados das interações e soluções.
• Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas.
• Priorizar e acompanhar o fluxo de solicitações.
• Ajudar no monitoramento da disponibilidade e desempenho.
• Participar de reuniões para discutir melhorias.
• Auxiliar na instalação e manutenção de hardware e software.
• Coletar sugestões para melhorias contínuas.

Requirements and skills

• Ensino superior ou cursando em Redes de Computadores
• Experiência: Experiência prévia em Tecnologia
• Habilidades de Comunicação: Habilidade para comunicar-se de forma clara e eficaz com usuários de diferentes níveis técnicos.

Additional information

NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO

• Cartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;
• Cartão Ifood Vale Mobilidade: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento depositado no seu cartão ifood.
• TotalPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).
• Seguro Saúde Intermédica: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).
• Seguro Dental Intermédica: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.
• Seguro de Vida: Proteção financeira para você.
• Método CIS gratuito: Para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira: aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento.

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A combinar

indefinido