Operador De Sac – Zona Norte – São Paulo

Empresa com nome confidencial está com vaga(s) de emprego para Operador De Sac – Zona Norte – São Paulo em São Paulo

 

Cargo:

Operador de SAC – Zona Norte – São Paulo

Requisitos:

Atendimento de SAC - B2B

Atendimento ao cliente:

1. Responder às solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.
2. Oferecer suporte aos clientes em relação aos produtos e serviços da empresa.
3. Resolver problemas e garantir a satisfação do cliente - problemas de clientes x operadoras.
4. Abertura de chamado para clientes – B2B - Pessoa jurídica para pessoa jurídica.

Cumprimento de processos:

1. Seguir os procedimentos internos estabelecidos para o atendimento e resolução de casos.
2. Atualizar e manter registros precisos das interações no sistema CRM.

Utilização de ferramentas:

1. Operar sistemas CRM para registrar e acompanhar interações com clientes.
2. Utilizar o pacote Office para relatórios, planilhas e outras tarefas administrativas.

Comunicação eficaz:

1. Manter boa dicção e ser um ouvinte atento para compreender as necessidades dos clientes.
2. Comunicar soluções de maneira clara e profissional.

Organização e disciplina:

1. Gerenciar o tempo para atender os clientes dentro do prazo e com eficiência.
2. Priorizar tarefas e manter a organização no trabalho diário.

Proatividade:

1. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
2. Oferecer sugestões para aprimorar a experiência do cliente.

Foco na resolução de problemas:

1. Demonstrar habilidades para lidar com situações desafiadoras de maneira calma e eficiente.

Benefícios:

1. Vale refeição 25,00 por dia c/ desc. 3,00.
2. Desconto em farmácia.
3. Total Pass academia.
4. Apoio psicológico.
5. App de nutrição.

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Salário:

A combinar

Benefícios:

indefinido