Monitor De Qualidade – São Paulo

Redebrasil Gestão de Ativos está com vaga(s) de emprego para Monitor De Qualidade – São Paulo em São Paulo

Cargo:

Monitor de Qualidade – São Paulo

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco!

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede!

#vemprarede

Responsabilidades:

1. Realizar monitoria nos canais de atendimento;
2. Controle de laudos e aplicação de feedback;
3. Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho;
4. Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão;
5. Avaliar e acompanhar as ligações e realizar check list da performance e evolução dos atendentes;
6. Pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento;
7. Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores da operação;
8. Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;
9. Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar os feedbacks.

Somos uma empresa movida pela alegria e paixão por vencer, sempre empenhada a conectar pessoas às melhores soluções financeiras! Há 24 anos no mercado de recuperação de crédito e atendimento ao cliente, nos orgulhamos de contar com mais de 2.600 colaboradores unidos pelo mesmo propósito, possibilitando que milhares de brasileiros voltem a planejar seu futuro. Nossa Rede de Soluções, de Diversidade & de Inclusão está localizada nas cidades de Canoas/RS, Porto Alegre e São Paulo/SP e aguarda ansiosa pela sua chegada. Venha transformar sua carreira com a gente!

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido