Monitor De Qualidade – Belo Horizonte

Revvo está com vaga(s) de emprego para Monitor De Qualidade – Belo Horizonte em Belo Horizonte

Cargo:

Monitor de qualidade – Belo Horizonte

Monitorar o atendimento, acompanhar as ligações, realizar apontamentos em planilhas e sistemas, fornecer informações para o feedback dos supervisores e elaborar script de atendimento e conteúdo de treinamentos.

Atividades

1. Aplicar treinamentos para as equipes de acordo com as demandas identificadas nas monitorias;
2. Monitorar e acompanhar as ligações através do sistema integrado de gestão;
3. Apurar os indicadores de produtividade, elaborando relatórios para apresentação à liderança;
4. Apresentar resultados através de planilhas e relatórios;
5. Sugerir scripts de atendimento;
6. Subsidiar o feedback com informações dos atendimentos monitorados.

Somos uma empresa de inclusão social e valorizamos as diferenças culturais. Proporcionamos a você um ambiente de trabalho inovador, com desafios e metas. Essa vaga também é para PCD.

Requisitos

Formação obrigatória: Ensino médio completo.

Formação desejada: Ensino superior incompleto.

Experiência desejada: Monitoria de qualidade 6 meses , Monitor de apoio ao teleatendimento 6 meses , Call center 6 meses , Atendente de assistência técnica 6 meses .

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido