Monitor De Atendimento – Vila Velha

Gob Es está com vaga(s) de emprego para Monitor De Atendimento – Vila Velha em Vila Velha

Cargo:

MONITOR DE ATENDIMENTO – Vila Velha

Principais Atividades

1. Monitorar as ligações online e gravadas (ativo e receptivo) a fim de garantir os procedimentos preestabelecidos pelo setor de atendimento;
2. Acompanhar o desenvolvimento mensal do operador, identificando pontos de melhoria e necessidades de treinamentos;
3. Auxiliar na realização de treinamento interno de novos colaboradores e mapear os treinamentos necessários de procedimentos internos e melhoria continua da equipe;
4. Acompanhar e avaliar a qualidade dos registros realizados pelos colaboradores no sistema de atendimento;
5. Abrir Não Conformidade quando identificada falha na execução do processo e/ou reclamações de cliente;
6. Realizar relatórios das monitorias para gestão.

Requisitos e Qualificações

1. Ensino Superior Cursando;
2. Conhecimento em Pacote Office;
3. Habilidade na confecção de relatórios;
4. Experiência na função;

Maiores informações no site de inscrição da vaga.

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido