Ifood Pago – Gerente De Melhoria Contínua E Processos Para Osasco

iFood está com vaga(s) de emprego para Ifood Pago – Gerente De Melhoria Contínua E Processos Para Osasco em São Paulo

Cargo:

iFood Pago – Gerente de Melhoria Contínua e Processos – Osasco

iFood Pago - Gerente de Melhoria Contínua e Processos

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Nosso modo de fazer no time

Como gerente de Melhoria Contínua e Processos, esperamos que você redefina e organize os fluxos de operação do setor, otimizando esteiras de trabalho, com impacto direto na eficiência e na experiência do cliente. Você será responsável por construir processos do zero nas jornadas de contratação de produtos, além de mapear possíveis dúvidas e endereçá-las corretamente. A posição é crucial para estruturar uma base sólida de processos nos diversos produtos da empresa, promovendo melhorias contínuas em todas as áreas relacionadas.

Seu Cardápio Diário

• Sincronizar e manter um bom relacionamento com stakeholders internos
• Mapear e redesenhar processos críticos de ponta a ponta (end-to-end), com foco em eficiência, compliance e experiência do cliente
• Documentar processos e fluxos, criando estratégias organizacionais claras para otimizar recursos
• Liderar equipes de analistas, distribuindo atividades de forma eficiente e otimizando resultados
• Desenvolver análises de dados para tomada de decisões e priorização estratégica
• Coordenar projetos de transformação em parceria com áreas como Operações, Tecnologia, Atendimento, Crédito e Riscos
• Garantir que clientes de diferentes produtos tenham uma experiência positiva e eficiente
• Reportar resultados e progresso dos projetos à liderança executiva

Ingredientes que buscamos

• Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas)
• Vasta experiência em operações ou atendimento com histórico de implantação de processos e melhorias
• Experiência anterior em liderança de equipes (coordenação ou gerência)
• Capacidade analítica e de resolução de problemas
• Certificação Lean Six Sigma (mínimo Green Belt; Black Belt é um diferencial)
• Habilidade em elaboração de fluxogramas e otimização de processos
• Experiência em bancos ou fintechs será considerada um grande diferencial
• Conhecimento ou formação em Engenharia de Produção será um diferencial
• Excelente comunicação e habilidade de liderança, com capacidade de gerir múltiplos projetos simultaneamente

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis. Não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos de foodlovers voluntários que discutem temas como Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde as pessoas escolhem seu espaço para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Venha fazer parte disso.

Ref. 27954

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A combinar

indefinido