
Savegnago
Savegnago está com vaga(s) de emprego para Gerente De Vendas E Atendimento – Sertãozinho em Sertãozinho
Cargo:
Gerente de Vendas e Atendimento – Sertãozinho
Requisitos:
Fundada em 2013, a Administradora de Cartões Savegnago (ACS) é a empresa de meios de pagamento do Grupo Savegnago, entre os quais o Nosso Cartão, responsável por 40% de toda a venda com cartão de crédito da rede. Formada por uma equipe de aproximadamente 160 colaboradores, a ACS foi criada com a missão de contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes facilitando a experiência de pagamento e atendendo a necessidade de crédito, além disso, o grupo Savegnago oferece um ambiente de trabalho estimulante, oportunidades de crescimento profissional e uma equipe acolhedora que valoriza a colaboração e a inovação.
O que você irá entregar:
Vender produtos e serviços financeiros, prestar atendimento a consumidores e cobrar valores em atraso, de maneira ativa ou receptiva, em meios de contato presenciais e não presenciais, atrair clientes para meios de contato digitais, estruturar o atendimento nos pontos de contato com clientes presenciais, e prestar suporte às lojas no atendimento a clientes.
Principais Responsabilidades:
·Gestão de Metas e Resultados: Planejar, organizar e coordenar estratégias para o cumprimento de metas comerciais, de atendimento e qualidade, mensurar, analisar e apresentar indicadores de desempenho, propondo ajustes necessários;
·Liderança e Desenvolvimento de Equipe: Selecionar, capacitar e acompanhar o desempenho da equipe subordinada, apoiar coordenadores na capacitação de suas equipes e da equipe de atendimento das lojas;
·Formulação de Estratégias: Desenvolver estratégias, táticas, padrões operacionais e incentivos para o cumprimento de metas, formular políticas e estratégias de comunicação com clientes;
·Gestão de Atendimento: Projetar a estrutura de atendimento presencial para produtos financeiros, elaborar procedimentos e garantir a execução alinhada aos objetivos de qualidade e controle de riscos, acompanhar e auditar presencialmente as operações de atendimento nas lojas, centrais e demais pontos de contato, dimensionar recursos de atendimento conforme a demanda;
·Integração e Relacionamento: Manter relacionamento com as áreas operacionais e comerciais para gerar sinergias, intermediar e apoiar na resolução de problemas de atendimento ao cliente;
·Inovação e Controle: Participar da especificação e homologação de sistemas de atendimento, garantir a conformidade das operações com as políticas e diretrizes corporativas.
Estamos em busca de pessoas que possuam:
· Curso superior completo em áreas de Humanas;
· Conhecimento intermediário do Pacote Office;
· Vivência anterior em posição gerencial;
· Experiência na gestão de vendas presenciais;
· Vivência relacionamento com gestão de central de atendimento;
· Atuação em operações envolvendo cartões de crédito;
· Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B;
· Ética e transparência no relacionamento com clientes, fornecedores, funcionários e acionistas;
· Qualidade no atendimento, produtos e serviços oferecidos;
· Comunicação assertiva e dinâmica, com excelência no relacionamento interpessoal;
· Capacidade de detectar oportunidades e promover melhorias.
Seria ótimo se você tiver:
· Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor e funcionamento do Procon;
· Familiaridade com a Norma Regulamentadora nº 17 (NR 17) do Ministério do Trabalho;
· Conhecimento em melhoria contínua e inovação nos processos e procedimentos;
· Habilidade em administrar conflitos e disciplina na organização de tarefas.
Onde você irá trabalhar?
Centro Administrativo Aparecido Savegnago | Sertãozinho-SP – Presencial.
Nossa jornada de trabalho:
Segunda à Sexta feira, necessário disponibilidade para viagens.
Todas as oportunidades estão disponíveis para pessoa com deficiência (PcD).
#J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
indefinido
Sempre comparecer à entrevista de emprego com um currículo atualizado!
Nunca pague nenhum valor, compre cursos ou serviços que prometam participação em seleção ou contratação.
Não informe dados bancários ou pessoais por e-mail ou através de sites que não conheça.