Especialista Tecnico Redes Lan Ddi – São Paulo

NetVagas está com vaga(s) de emprego para Especialista Tecnico Redes Lan Ddi – São Paulo em São Paulo

Cargo:

Especialista tecnico redes lan ddi – São Paulo

Responsabilidades:

1. Executar a configuração do monitoramento de eventos.
2. Executar limites aprovados pela BASF e requisitos de criação de incidentes.
3. Incidente proativo na Tech Mahindra Systems.
4. Coordenar diretamente com o usuário final ou digitalização em equipes regionais, equipes de serviço e contatos do local para triagem.
5. Resolução remota de tíquetes de incidentes de ponta a ponta.
6. Coordenação com equipes de engenharia de campo, incluindo treinamento e acesso necessários.
7. Coordenação com equipes OEM TAC.
8. Coordenação com a equipe de recebíveis da BASF Shipping.
9. Gerenciamento de estoque de reposição local/regional.
10. Resolução automática de tíquetes de incidentes.
11. Atualização da CMDB e ferramentas de gerenciamento de ativos.
12. Participar do MIM e definir e executar Solução Alternativa/Correção.
13. Realizar demais responsabilidades conforme definido no processo de Gerenciamento Normal de Incidentes.

Experiência Prévia:

1. Suporte técnico remoto de redes e seus elementos.
2. Suporte remoto a equipes de campo para solução de problemas.
3. Controle de sobressalentes e levantamento de patrimônio de rede.
4. Bom nível de comunicação entre todos os níveis hierárquicos.
5. Conhecimento técnico de redes CISCO, arquitetura, configuração, integração, solução de problemas e controle de SLA em ambiente de rede ativa.
6. Coleta de KPI e participação em reuniões periódicas com suporte técnico ao Regional Manager.

Informações Adicionais:

1. Inglês avançado.
2. Certificações CISCO.
3. Experiência prévia com aplicação de acesso remoto a máquinas de colaboradores em sites.
4. Inglês: Intermediário.

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A combinar

indefinido