Especialista Suporte Atendimento Iii (máquina De Cartão) – Prédio Do Cliente Na Paulista Em São Paulo – São Paulo

Atento está com vaga(s) de emprego para Especialista Suporte Atendimento Iii (máquina De Cartão) – Prédio Do Cliente Na Paulista Em São Paulo – São Paulo em São Paulo

 

Cargo:

Especialista Suporte Atendimento III (Máquina de Cartão) – Prédio do Cliente na Paulista em São Paulo – São Paulo

Requisitos:

JOB DESCRIPTION

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.

Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade!

O Especialista irá atuar com demandas de Liberação de Módulos e Documentação; Certificação SiTef (homologação online) e acompanhamento de estabelecimentos do cliente Fiserv.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Enviar material de desenvolvimento;

Criação/Alteração de documentação técnica, interna e para clientes;

Esclarecer dúvidas de clientes durante a fase de desenvolvimento (telefone e e-mails);

Receber arquivos para pré-análise;

Efetuar análise com base em roteiro pré-definido;

Registrar recebimento e análise no CRM;

Informar ao cliente se existem pontos a serem corrigidos, se não, agendar homologação assistida com o cliente;

Realizar a homologação assistida executando os testes do roteiro, e validando se a aplicação se comporta de forma correta;

Preencher CRM e planilha com os dados do cliente;

Emitir certificado;

Realizar manutenção nos ambientes de homologação;

Participar de Reuniões semanais com time Fiserv LATAM para status;

Participar de Reuniões semanais com o cliente para status.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ter no mínimo 18 anos de idade;

Possuir espanhol e Inglês fluente;

Escolaridade: Formação Técnica na área de Tecnologia com experiência comprovada e/ou Ensino Superior completo ou cursando sendo: Tecnólogo ou Graduação na área de Tecnologia voltada a suporte e desenvolvimento (Processamento de Dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software/Telecomunicações, Redes, Sistemas de Informações e Gestão da Tecnologia da Informação) ou Administração com ênfase em TI;

Necessário Experiência ou conhecimento específico em Suporte Técnico em Softwares;

Conhecimentos Aprofundados de Informática (Ex: Pacote Office, Instalação de programa, conhecimento em Windows, Linux, Banco de Dados, SQL);

Experiência anterior trabalhando em funções analíticas, olhar crítico;

Experiência anterior em cartões de crédito/pagamentos/indústria de aquisição de comerciantes será um diferencial;

Excelente habilidade de comunicação;

Organizado, lógico, comprometido, proativo;

Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho (Avenida Paulista, nº 2300).

Necessário Experiência ou conhecimento específico em sistemas Android.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

Nos 90 primeiros dias: R$ 2.890,00 (Piso experiência) e após será de R$ 3.400,00

Horário de Trabalho

Das 09:00 às 17:12

Jornada de Trabalho

180 mês | Escala 5x2 com folgas aos finais de semana

Benefícios

Vale Transporte;

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Seguro de Vida;

Auxílio funeral;

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

Desconto em Produtos;

Assistência Odontológica;

Assistência Médica;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

Parcerias educacionais com descontos em cursos;

Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Paulista, 2300 - 4º andar - Santana, São Paulo - SP, CEP: 02035-010.

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos , cuidamos das nossas pessoas , em equipe vencemos , ágil e simples , mente aberta e entrega de resultados .

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: ) e vagas exclusivas para PcD ().

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil 🙂

Acesse aqui a e a .

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.

Salário:

A combinar

Benefícios:

indefinido