Especialista Em Pos Vendas – Belo Horizonte

NetVagas está com vaga(s) de emprego para Especialista Em Pos Vendas – Belo Horizonte em Belo Horizonte

Cargo:

Especialista em pos vendas – Belo Horizonte

Multinacional chinesa de grande porte do segmento de comércio de eletrônicos busca um Especialista em Pós Vendas para se juntar à equipe em Belo Horizonte!

Principais Responsabilidades:

• Supervisionar a operação de atendimento ao cliente na região, garantindo um atendimento eficiente e amigável;
• Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma rápida e eficaz, mantendo a imagem positiva da empresa;
• Coordenar e executar o processo de devolução e troca de produtos, garantindo o cumprimento das políticas da empresa;
• Monitorar o feedback dos clientes e implementar melhorias com base nas sugestões recebidas;
• Colaborar com a HQ Brasil para garantir uma abordagem integrada ao cliente;
• Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho do departamento de pós-venda ao gerente sênior;
• Análise multidimensional da qualidade do serviço, geração de relatórios semanais/mensais e colaboração com recursos de parceiros para promover melhorias contínuas;
• Apoiar a sede BR de peças de reposição na análise e previsão da demanda por perspectiva regional, para realizar a sinergia entre o plano regional e o plano da sede, e para alcançar a melhoria da precisão da previsão e da taxa de satisfação da demanda terminal;
• Coordenar e executar inventário de Spare Parts na região;
• Apoiar as previsões regionais e a estratégia de estoque, otimizar as peças sobressalentes regionais e revisar por modelo, e fazer melhorias direcionadas com base em questões específicas;
• Controle de processos para planejamento de demanda em nível regional, entrega de suprimentos, sistema de gerenciamento de pedidos, otimização do processo de entrega de pedidos;
• Responsável pelo tratamento dos principais problemas e emergências de pós-venda.

Requisitos:

• Inglês avançado ou fluente (oral e escrito) é essencial;
• Desejável Ensino Superior;
• Excel intermediário/avançado;
• Experiência anterior na área.

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Vale Transporte;
• VR 30/dia;
• VA 100/mês;

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido