Especialista De Relacionamento Ao Cliente Ii (banco De Investimentos) – Unidade Sede (zona Sul […] – São Paulo

Atento Brazil está com vaga(s) de emprego para Especialista De Relacionamento Ao Cliente Ii (banco De Investimentos) – Unidade Sede (zona Sul […] – São Paulo em São Paulo

 

Cargo:

Especialista de Relacionamento ao Cliente II (Banco de Investimentos) – Unidade Sede (Zona Sul […] – São Paulo

Requisitos:

Especialista de Relacionamento ao Cliente II (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Workplace: São Paulo - SP

Temos a melhor vaga pra você!

Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA!!!

O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral. Para isso, você irá precisar entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento.

Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time! Esperamos por você.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos com a solução de problemas;
• O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais;
• Desenvolvimento do relacionamento com os clientes;
• Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas;
• Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que necessitam abertura de chamados do início ao fim (diariamente).

Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando ;
• Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;
• Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail;
• Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros;
• Conhecimento básico em informática e digitação;
• Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT;
• Preferencialmente residir próximo à Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).

Perfil do candidato

• Boa dicção e boa escrita;
• Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca;
• Realizar atendimento humanizado com empatia;
• Boa digitação;
• Comunicação assertiva;
• Agilidade;
• Cordialidade;
• Foco no Cliente;
• Gestão de Conflitos;
• Planejamento e Organização.

Horário de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo

Benefícios

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho : R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.

Processo Seletivo

• Avaliação Geral;
• Case e Redação;
• Entrevista com o RH + Validação com o Requisitante;

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aqueles com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.

Esclarecimentos

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.

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Salário:

A combinar

Benefícios:

indefinido