Customer Success Sr Para São Paulo

NetVagas está com vaga(s) de emprego para Customer Success Sr Para São Paulo em São Paulo

Cargo:

Customer success sr – São Paulo

Impactar positivamente bilhões de vidas é nosso propósito e também pode ser o seu!

Fundada em 2010, no Brasil, a Semantix é referência em Big Data, Analytics e Inteligência Artificial.

Somos um time de apaixonados por inovação, com diversas origens e diferentes graus de experiência. O que nos une, é a motivação compartilhada de transformar a experiência de nossos clientes através da cultura data driven.

Se você se identificou, a Semantix é seu lugar.

Estamos ansiosos para ter você como parte do time.

Afinal, o futuro se faz juntos.

Responsabilidades e atribuições:

• Gerenciar carteira de clientes de nossa solução SaaS de integração, construindo relacionamentos de longo prazo e atuando como ponto focal para suas necessidades;
• Conduzir o onboarding de novos clientes, orientando-os sobre as funcionalidades da solução e auxiliando-os na implementação da solução;
• Monitorar o uso da solução pelos clientes, identificando oportunidades para otimizar a utilização e aumentar a adoção do produto;
• Desenvolver planos de sucesso do cliente personalizados, definindo metas e indicadores de desempenho;
• Realizar reuniões periódicas com os clientes para acompanhar o progresso, identificar necessidades e coletar feedback;
• Identificar e implementar estratégias para aumentar a adoção da solução em outras áreas e aplicações do cliente;
• Gerenciar a renovação de contratos e identificar oportunidades para upsell e cross-sell;
• Trabalhar em colaboração com as equipes internas (vendas, produto, suporte) para garantir a qualidade dos serviços e a satisfação do cliente;
• Coletar e analisar dados sobre a utilização da solução e o feedback dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua do produto;
• Manter-se atualizado sobre as novidades e melhorias da solução.

Requisitos e qualificações:

• Experiência em Customer Success, Account Management ou áreas relacionadas a gerenciamento de clientes;
• Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de gerenciar carteiras de clientes e construir relacionamentos de confiança;
• Orientação para resultados e foco em metas;
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Será um diferencial:

• Experiência com produtos SaaS;
• Conhecimento em APIs e integrações de sistemas;
• Familiaridade com conceitos de low-code/no-code;
• Formação superior completa em Administração, Tecnologia da Informação, ou áreas correlatas;
• Inglês intermediário.

Benefícios:

• Salário compatível com o mercado;
• Caju (cartão flexível) com a recarga de R$ 1.060/mês;
• Plano de Saúde Bradesco;
• Plano Odontológico Bradesco;
• Medicina preventiva com Dr. Alper;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• SESC;
• Auxílio Creche para mamães e papais;
• PLR;
• Learning – área focada no desenvolvimento de hard e soft skills;
• Parceria com instituições de ensino para formação técnica, MBA, pós-graduação, certificações, inglês e espanhol;
• Plano de Carreira;
• Desconto em produtos de um portal parceiro.

Ressaltamos que todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de todos os perfis e origens, valorizando a diversidade e promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos.

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido