Customer Success Grupo Euro Para Florianópolis

NetVagas está com vaga(s) de emprego para Customer Success Grupo Euro Para Florianópolis em Santa Catarina

Cargo:

Customer success grupo euro – Florianópolis

Requisitos:

Informações Gerais:

• Empresa que está contratando: Grupo Euro;
• Tipo de vaga: CLT;
• Modalidade de contratação: Presencial;
• Endereço: Square SC - Rod. José Carlos Daux, 5500 - Saco Grande, Florianópolis;
• Horário proposto: Segunda à sexta-feira, horário comercial;
• Remuneração: R$3.5000 + VA R$300 + VT.

Sobre a oportunidade:

Se você está buscando um ambiente profissional para impulsionar sua evolução, você pode ter encontrado a oportunidade certa! Estamos em busca de um talento com vontade de crescimento e de fazer parte de uma equipe de sucesso, para garantir uma experiência excepcional para nossos clientes.

A sua principal missão nesta vaga será acompanhar a jornada do cliente e realizar o suporte, promovendo o sucesso na utilização dos nossos serviços e assegurando a satisfação e retenção de clientes.

Principais atividades:

• Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando CRM interno;
• Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os clientes, sendo a principal ponte de contato e suporte de dúvidas;
• Seguir os processos já estruturados e direcionar de acordo com metodologia;
• Realizar o suporte de dúvidas aos alunos através dos grupos de Whatsapp, plataforma de conteúdo, e-mail, telegram;
• Ser o centro de resolução das dúvidas relacionadas ao suporte dos alunos da mentoria;
• Resolver rapidamente problemas e atender às necessidades dos alunos.

Requisitos Técnicos:

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidade em criar e manter relacionamentos de confiança;
• Conhecimento em ferramentas de CRM, Drive, e Softwares de gestão (tecnologia).

Diferenciais não obrigatórios:

• Cursos de aperfeiçoamento na área de CS;
• Conhecimento em métricas de sucesso do cliente: Churn, NPS;
• Experiência atuando como CS;
• Experiência atuando no segmento de marketing.

Requisitos Comportamentais:

• Habilidades interpessoais e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e com colegas de trabalho, com comunicação ativa e relacional;
• Perfil sistemático, tenha muita paciência e escuta ativa;
• Postura profissional e madura;
• Proatividade;
• Ser uma pessoa com responsabilidade e compromisso;
• Se adequar a cultura de inovação, aberta a desenvolvimento e adaptação;
• Ser uma pessoa organizada e gosta de seguir procedimentos.

O que te entregamos?

• Oportunidade de crescimento;
• Acesso a cursos;
• Incentivo a educação;
<li>VT;
• VA.

As etapas do processo serão:

• Triagem dos candidatos;
• Formulário técnico e auto entrevista;
• Entrevista com RH e ferramenta de autoconhecimento;
• Entrevista com Gestor e Simulação prática.

Fez sentido para você? Inscreva-se para nos conhecermos melhor.

OBS: Somente serão considerados para a inscrição as pessoas candidatas que preencherem o formulário abaixo, não irá ser considerado positivo entrar em contato direto com a empresa enviando o currículo. Combinado?

#J-18808-Ljbffr

Salário:

A combinar

Benefícios:

indefinido