Coordenador De Sistemas Para Porto Alegre

Ibrowse está com vaga(s) de emprego para Coordenador De Sistemas Para Porto Alegre em Rio Grande do Sul

Cargo:

COORDENADOR DE SISTEMAS – Porto Alegre

A Frigelar busca talentos para compor nosso time daárea de tecnologia na filial dePorto Alegre – RS

Responsabilidades:

• Coordenar a equipe de sustentação e melhorias, garantindo o atendimento aos níveis de serviço acordados (SLAs) e a rápida resolução de incidentes e problemas;
• Supervisionar e priorizar as demandas de manutenção e melhorias nos sistemas da empresa, garantindo alinhamento com as áreas de negócio e TI;
• Desenvolver e implementar planos de ação para prevenção de problemas recorrentes, promovendo a melhoria contínua dos sistemas;
• Atuar em parceria com outras áreas de TI para garantir a integração dos sistemas e a continuidade dos serviços, atendendo a novos requisitos e otimizando processos já estabelecidos;
• Definir e monitorar KPIs de desempenho e qualidade, utilizando métricas para identificar oportunidades de melhorias e ações corretivas;
• Participar e coordenar reuniões de alinhamento com áreas de negócios e fornecedores, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance;
• Conduzir a governança de mudanças e garantir a conformidade com políticas de TI, aplicando processos de gestão de mudanças (GMUD) de acordo com ITIL;
• Contribuir para o desenvolvimento do time, promovendo treinamentos e fornecendo orientações técnicas e estratégicas para a equipe;
• Conduzir a gestão do backlog de incidentes de N2 e N3, problemas e melhorias nos sistemas corporativos;
• Garantir que o time de sustentação utilize as práticas de gestão ágil de demandas e desenvolvimento.

Requisitos:

• Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em gestão de equipes de sustentação e/ou melhorias, com foco em garantir a operação estável de sistemas e a implementação de melhorias;
• Sólidos conhecimentos em práticas ITIL e metodologias ágeis (Scrum, Kanban), incluindo gestão de mudanças e incidentes;
• Experiência em ERPs, preferencialmente Dynamics AX ou SAP, e em sistemas de apoio à operação em empresas de médio a grande porte;
• Experiência com ferramentas de gestão de atividades e backlog, como Azure DevOps;
• Conhecimento em práticas de automação de processos e monitoramento de aplicações;
• Experiência em ambientes dinâmicos e com gestão de prioridades.

Diferenciais:

• Carreira desenvolvida em funções técnicas, voltas para desenvolvimento e manutenção de sistemas;
• Experiência em sustentação de sistemas com alto volume de processamento e de missão crítica;
• Certificações em ITIL, COBIT, ou Agile (Scrum Master, Product Owner);
• Experiência no segmento de varejo ou indústria;
• Conhecimento em soluções de RPA para automatizar processos de suporte e melhoria.

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A combinar

indefinido