Coordenador De Equipe De Suporte De Sistemas Para Curitiba

MANNESOFT - INFORMATICA LTDA. está com vaga(s) de emprego para Coordenador De Equipe De Suporte De Sistemas Para Curitiba em Paraná

Cargo:

Coordenador de Equipe de Suporte de Sistemas – Curitiba

Coordenar a equipe de suporte de sistemas , gerenciando incidentes, problemas e solicitações de serviço de forma eficaz.

Responsabilidades:

1. Priorizar e escalar conforme necessário, garantindo que os SLAs (Service Level Agreements) sejam cumpridos.
2. Desenvolver e implementar procedimentos de suporte e manutenção para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
3. Colaborar com as equipes de desenvolvimento, produto e operações para resolver problemas e implementar novas funcionalidades.
4. Manter a documentação técnica e de suporte atualizada.
5. Interagir com clientes para garantir a satisfação e resolver questões de suporte.

Requisitos:

1. Necessário experiência comprovada em sustentação e suporte de soluções de softwares corporativos.
2. Experiência em implementação de ITIL e gestão de serviços alinhadas com as boas práticas do mercado.

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido