Coordenador A De Sustentacao Para Jaraguá Do Sul

NetVagas está com vaga(s) de emprego para Coordenador A De Sustentacao Para Jaraguá Do Sul em Santa Catarina

Cargo:

Coordenador a de sustentacao – Jaraguá do Sul

Atividades a serem realizadas:

• Estruturar e implementar o processo de sustentação de sistemas, incluindo a revisão e atualização das ferramentas utilizadas;
• Coordenar funcionalmente a equipe, garantindo a condução eficaz da operação e o cumprimento dos SLAs definidos com os clientes;
• Planejar e organizar as atividades diárias e as demandas de sustentação, garantindo a continuidade dos serviços e a qualidade das entregas;
• Realizar o controle e acompanhamento funcional do time, incluindo gestão de ponto eletrônico, férias e feedback contínuo;
• Acompanhar a performance individual e coletiva da equipe, desenvolvendo o time para atingir os resultados esperados;
• Gerenciar o relacionamento com os clientes, incluindo reportes executivos e acompanhamento regular da operação;
• Elaborar relatórios periódicos para a gestão e para os clientes, com indicadores de performance e resultados financeiros da operação de sustentação;
• Controlar o desempenho financeiro da operação, garantindo alinhamento com as metas estabelecidas e a liberação do faturamento junto aos clientes;
• Realizar outras atividades pertinentes à função de acordo com as demandas da liderança.

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência mínima de 5 anos em gestão de operações de sustentação ou áreas correlatas, com foco em estruturação e controle de processos;
• Experiência em coordenação de equipes de sustentação e/ou operações de software;
• Habilidade no relacionamento com clientes;
• Experiência em controle de SLAs, indicadores de performance e resultados financeiros de operações de TI;
• Excelentes habilidades de comunicação em diversos níveis da organização.

Requisitos Desejáveis:

• Conhecimento prático em metodologias de sustentação e gerenciamento ágil (Scrum, Kanban) e ITIL;
• Formação superior em áreas de TI, Gestão de Projetos ou Administração;
• Residir na região de Jaraguá do Sul, Joinville ou proximidades.

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido