Consultor De Projetos Em Cx Salesforce – São Paulo

NetVagas está com vaga(s) de emprego para Consultor De Projetos Em Cx Salesforce – São Paulo em São Paulo

Cargo:

Consultor de projetos em cx salesforce – São Paulo

E aí, tudo azul?

Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).

Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Consultor de Projetos em CX , com foco em SalesForce .

Os desafios que irá encontrar na sua corrida diária serão:

• Planejar, coordenar e executar projetos de transformação digital focados em experiência do cliente nos canais de atendimento Turbi, utilizando Salesforce como ferramenta central;
• Atuar como especialista em Salesforce, desde a implementação, manutenção e automação de atendimento ao cliente, com foco em Service Cloud;
• Avaliar e mapear processos internos do cliente para propor melhorias no atendimento, automação e fluxo de informações através do Salesforce e demais ferramentas de atendimento;
• Criar relatórios e dashboards em Salesforce para monitoramento da performance da jornada da operação e jornada de CX.

Sem esses itens não conseguimos rodar:

Hard Skills:

• Conhecimento avançado na plataforma Salesforce, preferencialmente com certificações como Salesforce Administrator, Salesforce Consultant, ou similares;
• Vivência em projetos de transformação digital com foco em Customer Experience (CX);
• Conhecimento avançado em integração de sistemas e automação de processos com Salesforce;
• Experiência prévia em projetos de consultoria em Salesforce;
• Capacidade de gestão de projetos, com entendimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.);
• Entendimento profundo de métricas de atendimento: TMO, Nível de Serviço, CSAT, TEF, etc;
• Desejável conhecimento de SQL, Tableau, Google Tools e Excel.

Soft Skills:

• Pensamento analítico: tomada de decisão baseada em dados;
• Capacidade de trabalhar em colaboração com demais times: trabalhar em conjunto com as equipes de operação de CX, tecnologia e dados;
• Bom relacionamento e visão de negócio na relação com fornecedores externos.

O que a Turbi te oferece?

• Modelo de contratação: PJ - Competitivo com o mercado;
• Plano de Saúde Sulamérica;
• Plano Odontológico Bradesco;
• Gympass;
• TurbiFree 1k mensal;
• Férias remuneradas (30 dias) após 12 meses;
• DayOff de aniversário.

Na Turbi Tower, você encontrará proximidade entre os times e descompressão, um ambiente agradável e confortável para te receber sempre que quiser e precisar, ambiente dinâmico, promissor e desafiador, muita liberdade e autonomia em seu dia.

Vamos juntos(as), transformar a mobilidade urbana?

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A combinar

indefinido