Auxiliar De Reservas – Wyndham Ibirapuera – São Paulo

BRAINY HOTEL CONSULTING LTDA está com vaga(s) de emprego para Auxiliar De Reservas – Wyndham Ibirapuera – São Paulo em São Paulo

Cargo:

Auxiliar de Reservas – Wyndham Ibirapuera – São Paulo

Sobre Nós:

O prazer é todo nosso;)

Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.

A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)

Descrição:

Realizar os processos de reservas, fazendo atendimento aos hóspedes e o lançamento e integração das reservas nos sistemas dos hotéis, observando o tarifário disponível e a disponibilidade em cada demanda de hospedagem, a fim de garantir os padrões estabelecidos.

Atividades:

1. Realizar o processo de reservas nos canais diretos, operadoras e agências, visando prestar atendimento de excelência aos hóspedes e clientes;
2. Inserir as reservas em sistema próprio de cada hotel, a partir dos atendimentos prestados por e-mail, telefone, Whatzapp corporativo e canais de distribuição;
3. Fazer análise de vouchers de reservas, de acordo com o tarifário e disponibilidade do hotel para o período e anexar em sistema;
4. Prestar atendimento esclarecendo dúvidas sobre disponibilidade, cotação do período de hospedagem, localização e demais serviços com orientações da região do hotel;
5. Conhecer a ficha técnica de cada hotel da rede, o que ele oferece de especial, ou como diferencial, o detalhamento dos serviços, os tipos de apartamentos, suas características e a política do de cada hotel, para saber efetivar as reservas solicitadas pelos hóspedes;
6. Conhecer o POP de atendimento telefônico e e-mail da central de reservas Trul, visando prestar atendimento padronizado a todos os hóspedes que entrarem em contato.

Para a vaga consideramos necessário:

1. Ensino médio completo;
2. Experiência em recepção e reservas em hotelaria;
3. Sistema OPERA Cloud;
4. Conhecimentos em SYNXIS, OMNIBEES, B2B e canais online como Booking, expedia, decolar, trend, Ertl e cvc;
5. Inglês intermediário;
6. Pacote office intermediário;
7. Disponibilidade para trabalho em escala 5x2.

Para a vaga consideramos diferencial:

1. Experiência internacional;
2. Conhecimentos em outros idiomas além do inglês;
3. Graduação em Turismo, Administração, Gestão de Hotelaria, Gestão de Eventos ou afins;
4. Vivência em hotéis de rede.

O que oferecemos:

1. Vale Alimentação;
2. Alimentação no local;
3. Vale-Transporte;
4. Plano de saúde;
5. Plano de odontológico;
6. Day off;
7. Seguro de vida;
8. Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido