Assistente De Suporte De Ti – São José Dos Campos

Talenses Sao Paulo Consultoria em Recursos Humandos Ltda. está com vaga(s) de emprego para Assistente De Suporte De Ti – São José Dos Campos em São José dos Campos

Cargo:

Assistente de Suporte de TI – São José dos Campos

São José dos Campos Presencial Temporário Terceiro 11102

Descrição

Atividades:

Apoiar as solicitações de TI do negócio de acordo com os níveis de serviço (SLA) acordados;

Concluir tarefas de resolução de incidentes, problemas e alterações na infraestrutura de TI alocadas para a região de acordo com os SLAs publicados;

Criação de usuários;

Contribuir com a documentação do processo de suporte de TI da região local e realizar treinamento para usuários finais;

Fornecer transferência de conhecimento para usuários finais e a equipe de Service Desk (exemplo: criação de scripts “Como fazer” para ajudar na resolução de tickets de autoatendimento ou de forma mais rápida)

Representar a região local nas reuniões do conselho consultivo de mudança (CAB), quando apropriado

Participar no desenvolvimento de soluções alternativas para a base de conhecimento de TI (KB) no ambiente de TI.

Requisitos:

Formação superior completa e/ou cursando;

Experiência de trabalho em um ambiente virtual;

Certificação do pacote back e front office da Microsoft;

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido