Assistente De Suporte Ao Cliente Para Santa Cruz Do Sul

NetVagas está com vaga(s) de emprego para Assistente De Suporte Ao Cliente Para Santa Cruz Do Sul em Rio Grande do Sul

Cargo:

Assistente de suporte ao cliente – Santa Cruz do Sul

Aqui na MK somos curiosos, conectados com o futuro e estamos em constante evolução. Nosso time está crescendo e buscamos mais um talento para compor nossa equipe de Suporte N1 para atuar inicialmente como Assistente! O desafio será prestar suporte aos clientes MK (provedores de internet) garantindo o funcionamento das ferramentas exclusivas do software realizando diagnósticos do início ao fim de possíveis dificuldades.

Temos um grande espaço para você que leva em consideração o foco no cliente, inovação, simplificação, colaboração e busca por resultados!

Teu dia a dia aqui na MK

• O suporte ao cliente é realizado através de chat online, telefone e tickets (de forma simultânea), esclarecendo dúvidas e apoiando nossos clientes em diversas situações com agilidade e resolutividade. Conferências também são realizadas contribuindo com a fidelização dos clientes prestando um atendimento de excelência para encantá-los;
• A coleta de detalhes sobre o que o cliente informa é a base para a identificação da solução e satisfação dele, logo, curiosidade e preocupação genuína pela resolução junto com trabalho em equipe são peças ESSENCIAIS para o sucesso;
• Estudar o sistema de forma constante acompanhando as atualizações vai fazer parte da sua rotina, afinal, estar por dentro do negócio vai facilitar muito a sua vida, não é mesmo?

Estamos construindo um amanhã melhor, hoje! Você vai ter a liberdade de identificar melhorias nas atividades da área e apoiar a gestão nas operações do dia a dia, tudo isso em um ambiente com um time incrível!

O que buscamos para essa oportunidade

• Desejável Ensino Superior ou Curso Técnico (cursando ou completo);
• Experiência profissional com Atendimento ao Cliente;
• Paciência, resiliência, inteligência emocional para lidar com adversidades, organização para conseguir fazer gestão de atividades/tempo, proatividade e rápido aprendizado para compreender nossos ambientes são skills esperadas do talento que venha completar o nosso time!

Conhecimentos que te destacam:

• Vivência em provedor de internet e/ou em suporte de ERP;
• Conhecimento em banco de dados, PostgreSQL ou MySQL (processos básicos como select, update, delete e insert);
• Mindset de Evolução Constante;

Local de Trabalho

Essa oportunidade é exclusiva para atuação presencial na nossa matriz em Santa Cruz do Sul.

Alguém falou benefícios?

• Benefício Flexível - Cartão Flash com bandeira Mastercard no valor de R$650,00 (sem desconto em folha e mantido durante o período de férias);
• Auxílio Home Office no valor de R$ 100,00 - Pago também através do Cartão Flash (mesmo para quem trabalha presencialmente);
• Vale Transporte - Para quem reside em Santa Cruz do Sul ou cidades vizinhas. Sem desconto em folha;
• Plano de Saúde Unimed ambulatorial + hospitalar sem desconto de mensalidade para o colaborador e possibilidade de adicionar dependentes (descontado mensalmente conforme idade);
• Gympass;
• Seguro de Vida MetLife;
• Programa de Reconhecimento interno entre colaboradores;
• Convênio com Sesc em âmbito nacional extensível para a família;
• Convênios Locais - Parcerias com diversas empresas locais que oferecem descontos exclusivos para os colaboradores MK com foco em: alimentação, saúde física, psicológica e lazer;
• Parcerias com Instituições de Ensino (+4 universidades e escolas de idiomas);
• DressCode flexível (seja você!).

Diversidade & Inclusão MK

O time MK acredita e defende a igualdade de oportunidades! Portanto, aqui todos(as) são bem vindos(as) para crescermos e construirmos juntos! Vem ser MK!

Quer saber mais ainda sobre nós? Clica no link e saiba mais como é o nosso dia a dia.

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A combinar

indefinido