Assistente De Relacionamento – Santana São Paulo – São Paulo

Grupo ICOM está com vaga(s) de emprego para Assistente De Relacionamento – Santana São Paulo – São Paulo em São Paulo

Cargo:

Assistente de Relacionamento – Santana São Paulo – São Paulo

Buscamos uma pessoa com experiência em Relacionamento com o Cliente, que atuará como ponto de contato essencial entre nossos serviços e os clientes, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória. Sua principal função será oferecer suporte personalizado, orientando e auxiliando os clientes na resolução de dúvidas e problemas, além de coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Com habilidades em comunicação, escuta ativa e empatia, essa pessoa contribuirá para fortalecer o vínculo entre o cliente e a empresa, promovendo lealdade e satisfação a longo prazo.

Atribuições:

• Realizar a confirmação dos clientes nos eventos presenciais e online, bem como realizar o suporte na organização dos eventos;
• Garantir a satisfação e entendimento do cliente com todas as questões relacionadas aos eventos;
• Oferecer suporte aos clientes para esclarecer dúvidas e solucionar problemas relacionados a produtos e serviços;
• Elaboração de relatórios de atendimento, registrar detalhadamente as interações com os clientes em sistemas;
• Coletar feedback de clientes após interações ou a resolução de solicitações para identificar oportunidades de melhoria e fortalecer o relacionamento;
• Monitorar o progresso das solicitações dos clientes, garantir prazos de resposta e acompanhar se as resoluções estão dentro das expectativas;
• Atenção ao cliente, a ponto de antecipar as necessidades e tomar iniciativas para atendê-los.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência com ferramentas de CRM ou softwares similares;
• Cursos na área de sucesso do cliente e atendimento ao cliente serão diferenciais;

Formação:

• Cursando ou concluído em administração, marketing, publicidade e propaganda, entre outros.

O que oferecemos:

• Vale mobilidade;
• Vale refeição;
• Boon (Plataforma de Bem-estar e saúde);
• Wellhub (Gympass);
• Convênio médico para você e seus dependentes;
• Convênio com o SESC;
• Seguro de vida;
• Kit e cesta natalidade;
• Day-off no dia do seu aniversário;
• Sistema de trabalho híbrido, com dias presenciais durante a semana;

Informações adicionais:
Regime CLT, local de trabalho em Santana, Zona Norte de São Paulo.

O jeito ICOM de ser envolve protagonismo, colaboração e simplicidade . Estamos em constante desenvolvimento, aqui você encontrará pessoas engajadas e unidas no propósito de somar a uma experiência positiva ao colaborador.

Nossa cultura é o entusiasmo , e o impossível não faz parte do nosso dicionário. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar!

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