Assistente De Atendimento | E-commerce – Barueri

Soulan Recursos Humanos está com vaga(s) de emprego para Assistente De Atendimento | E-commerce – Barueri em Barueri

Cargo:

Assistente de Atendimento | E-commerce – Barueri

Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de Comércio Atacadista / Varejista / e-Commerce.

Segue abaixo informações da posição:

Tipo de Vaga: Temporário - 3 meses, podendo ser prorrogado ou efetivado;
Horário de Trabalho: Segunda à quinta das 08h00 às 18h00 e Sexta das 08h00 às 17h00;
Local de Trabalho: Alphaville Industrial - Barueri;
Modelo de Atuação: Presencial.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:

1. Atender de forma educada, gentil e empática, os contatos dos consumidores da CNA por WhatsApp, e-mail e telefone, auxiliando-os a realizar compras em nosso e-commerce;
2. Esclarecer dúvidas sobre os produtos e pedidos online;
3. Auxiliar os clientes no acompanhamento da entrega (rastreio);
4. Auxiliar na resolução de problemas com a entrega dos produtos junto às transportadoras ou logística;
5. Realizar a troca ou devolução de produtos, quando necessário, seguindo as regras da política de trocas e devolução da companhia;
6. Realizar coleta/logística reversa sempre que necessário, junto aos correios;
7. Atendimento ao SAC no pós-venda, quanto ao funcionamento e usabilidade dos produtos;
8. Auxiliar a gestão a identificar os problemas mais frequentes, para serem trabalhados e melhorados internamente;
9. Atendimento no chat da Shopee e Mercado Livre, quando necessário;
10. Acompanhar todos os casos até a resolução final, sempre posicionando os clientes e trabalhando em parceria com as áreas internas (logística, qualidade, faturamento, financeiro, etc).

O QUE É NECESSÁRIO:

1. Formação: Ensino superior;
2. Conhecimentos: Conhecimento no pacote Office e Excel;
3. Experiência: Atendimento interno.

Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! #J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido