Analista De Sucesso Do Cliente Pl (ribeirão Preto/sp) – Ribeirão Preto

Rehagro está com vaga(s) de emprego para Analista De Sucesso Do Cliente Pl (ribeirão Preto/sp) – Ribeirão Preto em Ribeirão Preto

Cargo:

Analista de Sucesso do Cliente Pl (Ribeirão Preto/SP) – Ribeirão Preto

Você é uma pessoa engajada e pronta para desafios? Então vem com a gente! Estamos à procura de um novo talento para o cargo deAnalista de Sucesso do Cliente !

O3rRibersolo é um laboratório do Grupo Rehagro que lidera o mercado na área de análises de nutrição animal e pioneira em análises de solos, tecido vegetal, fertilizantes, corretivos e de água para irrigação, anunciam a fusão imediata de suas atividades no Brasil.

Seu papel no time será:

• Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat e outros canais, respondendo prontamente às dúvidas dos clientes;
• Fornecer orientações sobre os procedimentos de envio de amostras, garantindo que o cliente compreenda os requisitos técnicos e logísticos;
• Auxiliar o cliente em dificuldades com preenchimento de formulários ou no uso de plataformas digitais para acompanhamento das análises;
• Identificar gargalos no processo de envio de amostras e sugerir melhorias junto às demais equipes do 3r Ribersolo;
• Manter os registros de atendimento e demandas dos clientes no sistema de gestão do laboratório;
• Apoiar os clientes no entendimento das normas e melhores práticas de coleta de envio de amostras;
• Identificar a ajudar a solucionar problemas que possam impactar na experiência do cliente;
• Desenvolver um relacionamento de confiança com clientes Low Touch (carteira C);
• Atuar como ponto de contato entre o cliente e os setores técnicos do laboratório;
• Acompanhar indicadores de desempenho de satisfação do cliente, tais como NPS e CSAT;
• Propor soluções para aumentar a eficiência do atendimento e reduzir erros no processo de envio de amostras.

Buscamos por uma pessoa que tenha:

• Vivência mínima de 02 anos na área de atendimento ao cliente ou áreas correlatas, preferencialmente no setor agropecuário ou laboratorial.
• Superior cursando ou completo em Agronomia, Química, Administração ou áreas correlatas;
• Familiaridade com análises laboratoriais agropecuárias;
• Habilidades com uso de ferramentas digitais para gestão de clientes (CRM);
• Customer Success - nível intermediário;
• Customer Experience - nível básico (noção);
• Pacote Office ou GSuite - nível intermediário.

Você se destacará se:

• Tiver certificações em CS e/ou CX;
• Tiver experiência em empresas B2B e B2C.

Benefícios:

• Swile Food -Vale alimentação e refeição em um único cartão, com bandeira Mastercard
• Auxílio Transporte
• Seguro de vida - Porto Seguro
• Plano de saúde HAPVIDA - após o 3 mês de empresa
• Total Pass - saúde física e bem estar (mais de 5.000 academias em todo Brasil e plataformas de exercício online)
• Vittude - saúde mental (atendimento psicológico online com mais de 850 profissionais)
• Swile Shop - mais de 1.100 parceiros com descontos de até 70% em produtos e serviços
• Chefs Club - mais de 2.500 restaurantes em todo Brasil com descontos de até 50%
• Day off
• Bolsa de estudos Rehagro

E aí, bora fechar com a gente?

Para se inscrever é bem simples e rápido, basta clicar em 'Quero me candidatar '.

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indefinido