Analista De Sistemas Pleno – São Paulo

Lojas Torra está com vaga(s) de emprego para Analista De Sistemas Pleno – São Paulo em São Paulo

 

Cargo:

ANALISTA DE SISTEMAS PLENO – São Paulo

Requisitos:

Job description

Vem ser #TORRALOVER!

Conheça nosso jeito simples que tornam grandioso o nosso negócio! Aqui nós criamos um ecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra para nossos clientes, oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços, aqui acreditamos que Poder é ser quem você é!

Buscamos talentos de todas as idades, valorizando especialmente a experiência e diversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade e inclusão, abraçando candidatos 50+ com entusiasmo. Poder é ter diversidade e inclusão.

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Pleno . Se você tem experiência em gestão de contratos, análise de desempenho de licenciados e desenvolvimento de estratégias para maximizar resultados, essa oportunidade é para você!

Main responsibilities

O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO

1. Gestão de Chamados: Manter acesso e atualização constante na ferramenta de chamados para realizar o estudo de problemas e direcioná-los aos fornecedores de sistemas, atuando como guardião até a solução.
2. Acompanhamento de Atendimento: Garantir retorno constante sobre o atendimento de chamados e incidentes de sistemas, mantendo os solicitantes informados sobre o status e próximos passos até a solução definitiva.
3. Gerenciamento de Incidentes: Atender incidentes conforme a criticidade, acompanhando o atendimento dos fornecedores para assegurar o cumprimento do SLA.
4. Testes e Homologação: Conduzir testes unitários e realizar homologação com os usuários, garantindo que as entregas estejam em conformidade com os requisitos funcionais e não funcionais, como segurança da informação e infraestrutura.
5. Gestão de Mudanças (GMUD): Criar GMUD dentro do processo de Governança de TI, atuando como ponte técnica para validar, organizar e garantir o processo de Gestão de Mudanças dos analistas de suporte do time de Sustentação de Sistemas.
6. Atualização de Sistemas: Auxiliar no processo de atualização de versões de sistemas em ambientes de homologação e produção, seguindo práticas do ITIL e de metodologias ágeis.
7. Análise de Causa Raiz: Realizar a identificação de causa raiz para incidentes e problemas de sistemas, delegando atividades e garantindo entregas junto aos fornecedores e times internos de TI, reportando planos de ação e avanços às áreas envolvidas.
8. Outras Atividades: Executar outras atividades correlatas conforme orientação superior.

Requirements and skills

O QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR

1. Desejável experiência de 2 anos em suporte a sustentação de sistemas para Logística, RH e Ecommerce.
2. Desejável Ensino Superior em Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Engenharias, Matemática e áreas afins.
3. Conhecimentos em SQL Server para consultas e identificar melhores práticas para manutenção de banco de dados.
4. Conhecimentos técnicos em WMS, API e WebService, ITIL, Scrum, Kanban é um diferencial.
5. Experiência em lidar com chamados e incidentes de sistemas, seguindo procedimento padrão para investigar, mitigar e documentar com participação em salas de crise e preenchimento de RCA.
6. Familiaridade com Acordo de Níveis de Serviço/SLA para o atendimento de chamados e solicitações com fornecedores de sistemas.
7. Disciplina – Consistência e firmeza geram grandes resultados;
8. Organização – Garante que as tarefas sejam realizadas de forma eficiente e eficaz;
9. Pontualidade – Demonstra seu comprometimento e responsabilidade;
10. Gentileza - Cortesia, respeito e consideração em todas as interações.

Additional information

MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!

1. Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce
2. Vale alimentação (Cartão Swile)
3. Vale transporte
4. Vale farmácia | Desconto em folha
5. Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias
6. Assistência odontológica
7. Assistência médica
8. Programa para gestantes
9. Atendimento psicológico | Urgência
10. Seguro de vida
11. Contratação CLT
12. Carga horária de 44 horas semanais
13. Horário Comercial
14. Home office 1x por semana
15. Escritório Lojas Torra na Av Paulista
16. Saída antecipada no dia do aniversário
17. Cozinha equipada para alimentação
18. Parcerias educacionais
19. Avaliação de desempenho anual
20. Política de emenda de Feriado
21. Remuneração Variável
22. Entre outros benefícios...

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Salário:

A combinar

Benefícios:

indefinido