Analista De Qualificacao E Risco – São Paulo

NetVagas está com vaga(s) de emprego para Analista De Qualificacao E Risco – São Paulo em São Paulo

 

Cargo:

Analista de qualificacao e risco – São Paulo

Requisitos:

Sobre a Alice

Nós estamos revolucionando o mercado de saúde no Brasil. Enquanto os comportamentos de consumo vêm evoluindo de forma acelerada, a experiência das pessoas com planos de saúde é a mesma de 20 anos atrás. Atritos, burocracia, demora para autorizar exames e para marcar consultas, reajustes exorbitantes. O plano é apenas um seguro financeiro reativo.

Somos um plano de saúde empresarial que sabe de saúde. Impulsionado por AI, garantimos que os nossos membros recebam o cuidado certo, no momento certo e no local certo. Proporcionamos uma jornada de saúde que é fácil de acessar, envolvente e extremamente confiável, realizando assim uma gestão proativa da saúde.

A Alice proporciona uma experiência de saúde integrada que já foi escolhida por mais de 8.000 empresas e é hoje o plano de mais de 30.000 pessoas. E esse número de empresas e membros não para de crescer, com nossa adição de membros tendo mais que triplicado quando comparamos de set-dez/23 para mai-set/24. Além disso, o nível de satisfação de nossos membros é 4,8/5 tanto com nosso atendimento 24 horas pelo app (Alice Agora) quanto com as consultas de nossos médicos especialistas. Isso é saúde como deve ser.

Junte-se a nós em nossa missão de tornar o mundo mais saudável. Você será parte fundamental na construção de um sistema de saúde mais sustentável que possa ser acessível para mais pessoas.

Sobre a nossa cultura:

Aqui na Alice nós somos movidos pela cultura. Com isso, esperamos que você:

• Trabalhe com paixão pelo propósito, fazendo da missão da Alice a sua missão;
• Vá pra Arena e busque ser protagonista, desafiando o status-quo e tendo atitude e coragem de quem quer mudar;
• Esteja subindo a barra e evoluindo todos os dias, para entregar o melhor que é possível sonhar;
• Se importe com as pessoas, genuinamente, entendendo seus problemas com empatia e ajudando-a a resolvê-los;
• Valorize trabalhar em um ambiente aberto, inclusivo e transparente, onde se possa ser quem verdadeiramente é;
• Priorize a sua saúde e felicidade, afinal um time mais saudável gera mais valor.

Quer saber mais sobre nossa cultura? Leia o post no nosso blog: As 6 virtudes que estão por trás de tudo o que fazemos na Alice.

Sobre a posição e nosso desafio

Estamos buscando um Analista de Qualificação, que desempenhará um papel estratégico na equipe de gestão de fraudes. A principal missão desta posição é contribuir para a sustentabilidade da Alice, identificando e mitigando vulnerabilidades nos processos operacionais. As responsabilidades incluem monitorar e implementar estratégias de prevenção de fraudes, garantindo a integridade das operações e a conformidade com as orientações regulatórias.

Sobre o Perfil do nosso time

• Aptidão para Resolução de Problemas: Capacidade de identificar, analisar e propor soluções práticas e inovadoras para desafios complexos.
• Trabalho em Equipe: Colaboração eficaz em um ambiente multidisciplinar, promovendo o compartilhamento de conhecimentos e habilidades.
• Análise Crítica: Avaliação detalhada e objetiva de informações, questionando dados e processos para identificar oportunidades de melhoria.

Nesta função você será responsável por:

• Investigar e analisar possíveis riscos e fraudes, identificando e reportando situações críticas.
• Atender e gerenciar casos críticos de leads, via WhatsApp (Treble) e HubSpot, garantindo uma abordagem eficaz para a resolução de problemas.
• Auxiliar a equipe de gestão de riscos na implementação de estratégias e ações para mitigar riscos e fraudes. Desenhar processo de qualificação.
• Realizar análises críticas dos processos e dados colhidos e triados pelo time de operações, contribuindo para a identificação de melhorias e a otimização do funil de qualificação.
• Integrar diferentes conhecimentos em colaboração com diversos times (CX, Operações, Fraude, Vendas, Risco, Corretores) visando a promoção de soluções mais eficazes.

Pré-requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Excelente comunicação (escrita e oral), com habilidade para trabalhar de forma integrada com diversos times.
• Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido, com presença no escritório (Av. Rebouças, 3535) 1x por semana.
• Diferenciais: Experiência prévia com fraudes, gestão de riscos, atendimento digital, processos administrativos em saúde e ferramentas como HubSpot.
• Familiaridade com o pacote G-Suite.

Nossa expectativa de uma pessoa candidata forte

• Organização e atenção aos detalhes, garantindo análises criteriosas.
• Comunicação clara e objetiva, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
• Valorização do trabalho em equipe e disposição para trocas multidisciplinares.
• Motivação para enfrentar desafios e entregar resultados de alta qualidade.
• Forte habilidade para resolver problemas de forma prática e eficaz em cenários complexos.

Informações Adicionais

• Modelo de Trabalho: Híbrido, com presença no escritório 1x por semana.
• Jornada: 44 horas semanais, de segunda a sexta, das 10h às 20h.

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Salário:

A combinar

Benefícios:

indefinido