Analista De Processos E Experiencia Do Cliente – Betim

NetVagas está com vaga(s) de emprego para Analista De Processos E Experiencia Do Cliente – Betim em Betim

Cargo:

Analista de processos e experiencia do cliente – Betim

Empresa de grande porte do segmento de comercialização de veículos pesados busca Analista de Processos e Experiência do Cliente para atuação presencial em Betim/ MG.

Atividades:

• Responsável por monitorar a jornada do cliente.
• Realizar pesquisas para entender as necessidades.
• Otimizar processos e implementar estratégias que melhorem a experiência do cliente.
• Follow-ups para garantir a satisfação.
• Treinamento de equipe de atendimento.
• Participação em projetos de melhoria contínua.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Qualidade ou áreas correlatas;
• Experiência com ferramentas de processos como PDCL, Diagrama de Ishikawa, 5W2H, GUT e outras;
• Familiaridade com plataformas de pesquisa Track.co e IndeCX;
• Conhecimento em escalas de Likert;

Benefícios:

• Convênio Médico Unimed
• Convênio odontológico OdontoPrev
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale transporte
• Almoço e café na empresa
• Ajuda de custo
• Gympass
• Empréstimo consignado
• Programa de bolsa de estudos (Subsídio de 50% do valor da mensalidade)
• Programa interno de treinamentos
• Programa de saúde e bem-estar físico e mental

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido