Analista De Planejamento Jr – São Paulo

ALGAR TECH está com vaga(s) de emprego para Analista De Planejamento Jr – São Paulo em São Paulo

 

Cargo:

ANALISTA DE PLANEJAMENTO JR – São Paulo

Requisitos:

Detalhes da Vaga

Empresa: ALGAR TECH

Responsabilidades e Atividades

Acompanhamento em tempo real do tráfego recebido na central, comparação com ao cenário planejado e acionamento de hierarquias, em caso de desvio para definição de medidas corretivas;

. Acompanhamento em tempo real da aderência as escalas geradas no NICE e acionamento de hierarquias, caso ocorra alguma anormalidade;

. Liberação, apontamento no NICE e acompanhamento de atividades não planejadas, mas que podem ser realizadas sem causar impacto a produtividade e/ou nível de serviço;

.Executar as ações de transbordo;

.Executar viradas de operadores para atuar na web x voz.

Escolaridade

Desejável Superior cursando Administração, Ciências Contábeis ou Engenharia da Produção, Engenharia Civil, Engenharia Elétrica ou Mecânica, Computação ou Sistemas de Informação.

Requisitos Adicionais

conhecimento de NICE e Genesys

Competências Comportamentais

Compromisso com a excelência do cliente , Disciplina de execução , Foco , Identificação e solução de problemas , Objetividade , Pensamento estruturado , Perspicácia , Raciocínio Lógico.

Competências Técnicas

Conhecimento Excel intermediário.

Benefícios

Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Medica: Sim, Assistência Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia- Gympass; Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva; Algar Mais Saúde - 0800 Dr. Mais Saúde

Salário:

A combinar

Benefícios:

indefinido