Analista De Customer Service (pcd) – São Paulo

Confidencial está com vaga(s) de emprego para Analista De Customer Service (pcd) – São Paulo em São Paulo

Cargo:

Analista de Customer Service (PCD) – São Paulo

Descrição da Posição:
Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente altamente motivado para se juntar à nossa equipe dedicada a proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Assistente de Atendimento ao Cliente, você será a voz da nossa empresa, interagindo diretamente com os clientes para entender suas necessidades e fornecer soluções eficazes. Sua capacidade de comunicação clara e empatia serão fundamentais para garantir a satisfação do cliente e a construção de relacionamentos duradouros.

Responsabilidades:
Atender e responder às consultas dos clientes por telefone, e-mail, chat e outras plataformas de comunicação.
Fornecer assistência personalizada e soluções para problemas, garantindo uma experiência positiva.
Registrar e documentar com precisão as interações dos clientes em nosso sistema.
Ajudar os clientes a navegar pelo nosso site, entender nossos produtos/serviços e realizar compras.
Coordenar com outros departamentos para resolver problemas complexos e acompanhar as consultas dos clientes até a resolução.
Identificar tendências e padrões nas consultas dos clientes para ajudar na melhoria contínua dos processos.
Manter um conhecimento atualizado sobre nossos produtos, políticas e procedimentos.
Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas com profissionalismo e em conformidade com os padrões da empresa.

Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
Empatia e capacidade de entender as preocupações dos clientes.
Paciência e habilidades de resolução de problemas.
Organização e atenção aos detalhes.
Habilidade para trabalhar eficazmente em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
Familiaridade com sistemas de atendimento ao cliente e software de CRM é uma vantagem.
Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou áreas relacionadas é apreciada.
Graduação em um campo relevante é uma vantagem, mas não obrigatória.

Oferecemos:
Oportunidade de fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento ao cliente.
Treinamento abrangente sobre nossos produtos, políticas e processos.
Ambiente de trabalho colaborativo e de suporte.
Remuneração competitiva e possibilidade de crescimento profissional.
Benefícios abrangentes, incluindo plano de saúde e descontos em produtos/serviços da empresa.
Se você é um indivíduo comunicativo, orientado para o cliente e apaixonado por fornecer soluções, convidamos você a se candidatar. Junte-se a nós para criar impacto através do seu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano

A combinar

indefinido