Analista De Customer Júnior – Sp – São Paulo

innolevels está com vaga(s) de emprego para Analista De Customer Júnior – Sp – São Paulo em São Paulo

Cargo:

Analista de Customer Júnior – SP – São Paulo

Estamos contratando Analista de Customer Júnior para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.

Entendemos que para essa evolução, é necessário ter :

1. Experiência mínima de 6 meses em análise de dados, pesquisa de mercado ou áreas relacionadas;
2. Conhecimento em ferramentas de análise de dados;
3. Habilidade em utilizar ferramentas de CRM e pesquisa de mercado;
4. Capacidade de interpretar dados e gerar insights acionáveis;
5. Boa habilidade de comunicação verbal e escrita para apresentar dados e insights;
6. Atenção aos detalhes para garantir a precisão dos dados e relatórios;
7. Iniciativa para identificar e propor melhorias baseadas em dados.

Requisitos desejáveis:

1. Graduação em andamento de Administração, Marketing, Publicidade, Análise de dados, estatística ou áreas correlatas.
2. Atuar com mapeamento e implantação de URA de atendimento.
3. Conhecer métricas de atendimento ao cliente.

Principais atividades:

1. Coletar e acompanhar os dados de feedback dos clientes;
2. Gerar relatórios com insights sobre a experiência do cliente;
3. Apoiar a equipe de CX na identificação de oportunidades de melhoria;
4. Acompanhar reuniões e apresentações para compartilhar insights com diferentes equipes;
5. Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas de CX.

Forma de Contratação

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido