Analista De Crm- Pleno – Ipatinga

Cartaodetodos está com vaga(s) de emprego para Analista De Crm- Pleno – Ipatinga em Ipatinga

Cargo:

Analista de CRM- Pleno – Ipatinga

Descrição da vaga

Já pensou em trabalhar na franqueadora do maior cartão de descontos do Brasil e nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível?

Valorizamos a diversidade! Todas as nossas vagas são extensivas a PCD (Pessoas com Deficiência).

Estamos com oportunidade disponível para Analista de Customer Experience - Pleno, modo de trabalho híbrido, de segunda à sexta-feira entre 8h às 18h, com 2 horas de almoço. Tem interesse e disponibilidade para fazer parte de tudo isso? Confira mais algumas informações importantes antes de se candidatar:

Responsabilidades e atribuições

Responsável por otimizar a jornada do cliente e aumentar a retenção, atuando no desenvolvimento de estratégias de engajamento, mensageria e campanhas de ativação, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente e na redução do churn. Utiliza KPIs estratégicos e ferramentas de CRM, para automatizar processos, criar réguas de comunicação, fluxos de trabalho, segmentações e árvores de diálogo, além de realizar disparos em massa por e-mail e WhatsApp. Também é responsável por desenvolver relatórios e painéis personalizados para análise de resultados e identificação de oportunidades de melhoria. O profissional contribui diretamente para a fidelização de clientes e o crescimento da empresa, implementando projetos inovadores e treinando colaboradores.

Requisitos e qualificações

Vamos adorar caso você possa contribuir com as seguintes competências:

• Formação superior nos cursos: Engenharia de produção, Administração, Publicidade, Comunicação, Marketing e Sistema de informação;
• Desejável Pós Graduação/ MBA nas áreas de Experiência do Cliente ou Gestão de Projetos;
• Inglês nível mínimo básico/técnico;
• Vivência com SQL;
• Noções de BI;
• Conhecimento em BI, Hubspot, Ágil, Customer Experience e Mapeamento de Jornada do Cliente.

Benefícios:

• Plano de Saúde amplo e coparticipativo;
• Vale Alimentação do Ifood, com R$25,00 por dia útil;
• Acesso a cursos da plataforma Refuturiza;
• Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
• Day Off para aproveitar seu aniversário;
• WellHub (Gympass) ou TotalPass;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas;
• Auxílio creche de até R$ 300,00 por filho;
• Plano Odontológico com cobertura completa;
• Benefício Bem me Cuido com atendimentos em Psicologia;
• Seguro de vida com coberturas essenciais;
• 5 dias de licença matrimonial.

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido