Trilinguistic Field Service Analyst | Sao Paulo – São Paulo

Itssolucoes está com vaga(s) de emprego para Trilinguistic Field Service Analyst | Sao Paulo – São Paulo em São Paulo

Cargo:

TRILINGUISTIC FIELD SERVICE ANALYST | SAO PAULO – São Paulo

ANALISTA DE FIELD SERVICE TRIILINGUE | SÃO PAULO

Experiência: mínima de 2 anos em atividades de suporte técnico (Service Desk, Suporte Remoto, Field Services)

Formação e Idiomas:

• Superior completo: cursos ligados à área de rede de computadores.
• Inglês e Espanhol no mínimo intermediário.

Principais Atividades e Responsabilidades:

• Prestar suporte a serviços de TI em geral, como: Estações de Trabalho, Aplicativos, Sistemas Operacionais, Redes e Servidores Windows;
• Realizar análise, diagnóstico e testes técnicos relativos aos serviços de TI acima citados;
• Atender chamados de clientes via telefone, e-mail e chat;
• Efetuar registro e acompanhamento dos atendimentos realizados;
• Realizar gestão de chamados e registros de incidentes;
• Avaliar paradas repentinas de operação, problemas em serviços de parceiros, falhas de segurança e de acesso;
• Desenvolver documentação e alimentar base de conhecimento.

Conhecimento e habilidades:

• Conhecimentos em ITIL e gerenciamento de serviços de TI;
• Flexibilidade e um alto senso de urgência;
• Raciocínio lógico e orientado a solução de problemas;
• Proatividade;
• Trabalhar de forma independente e orientada a prioridades;
• Conhecimentos técnicos em equipamentos (notebooks, celulares, dockstations, etc.);
• Experiência prática básica com troubleshooting de redes e de equipamentos de rede Cisco;
• Atuação em empresa global com diversos parceiros de tecnologia.

Base de Trabalho: São Paulo – SP (Zona Sul)

Modelo de trabalho: 100% Presencial alocado em cliente.

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido