Analista De Suporte Ao Cliente Júnior – São Paulo

Omie está com vaga(s) de emprego para Analista De Suporte Ao Cliente Júnior – São Paulo em São Paulo

 

Cargo:

Analista de Suporte ao Cliente Júnior – São Paulo

Requisitos:

Job description

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!

#VempraOmie

Main responsibilities

• Prestar atendimento via chat, meet ou telefone ao contador parceiro;
• Resolver de forma ágil e com qualidade dúvidas simples de nível 1 dos contadores parceiros;
• Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
• Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;
• Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;
• Atuar de forma consultiva e ir além do atendimento pontual, buscando entender se o contador atendido possui abertura para novas entregas de valor do ecossistema Omie.

Requirements and skills

• Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade em criar relacionamentos com outras áreas;
• Boa organização pessoal e gestão do tempo;
• Senso crítico - buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base em sua própria opinião;
• Proatividade e comprometimento;
• Capacidade de aprendizado rápido;
• Ensino Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento em integrações via API ou planilhas;
• Conhecimento em cenário fiscal contábil e business de contabilidades;
• Tiver a capacidade de manter a calma em momentos de pressão e encontrar o caminho para a resolução de impeditivos e desafios.

Additional information

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Auxílio Farmácia.

Auxílio-creche.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Parceria com o SESC - Credencial Plena.

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Parceria com cursos de English in Company.

Programa de descontos em seguros.

Empréstimo consignado via Ali Crédito.

Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

PPRL.

Global Pass: benefício de viagens.

Seguro de vida.

#J-18808-Ljbffr

Salário:

A combinar

Benefícios:

indefinido