Analista De Suporte Bb Nivel Pleno – Belo Horizonte

NetVagas está com vaga(s) de emprego para Analista De Suporte Bb Nivel Pleno – Belo Horizonte em Belo Horizonte

Cargo:

Analista de suporte bb nivel pleno – Belo Horizonte

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

ESCOLARIDADE: Ensino Médio Completo

COMPETÊNCIAS:

• Desejável experiência com suporte técnico B2C (Empresa para consumidor)
• Liderança
• Comunicação Eficaz
• Trabalho em Equipe
• Orientação para o Cliente
• Resolução de Problemas
• Adaptabilidade
• Aprendizado Contínuo
• Gestão do Tempo

HABILIDADES:

• Office Intermediário
• Experiência com Zendesk Support
• Jira
• Plataformas de Pagamento e BackOffice

Responsabilidades:

• Orientação e Resolução de Problemas para Marcas Parceiras: O Analista B2B fornece orientação e assistência para resolver problemas que as marcas parceiras possam enfrentar. Isso pode envolver a resolução de problemas técnicos, a explicação de políticas e procedimentos, ou a assistência na utilização de produtos e serviços da empresa.
• Abertura de Solicitações das Marcas Parceiras: O Analista B2B é responsável por abrir solicitações em nome das marcas parceiras. Isso pode envolver a comunicação com as marcas parceiras para entender suas necessidades e garantir que suas solicitações sejam atendidas de forma oportuna e eficaz.
• Realização de Testes na Plataforma: O Analista B2B realiza testes na plataforma de forma geral para replicar possíveis erros de sistemas e em jogos quando solicitado. Isso pode envolver a identificação de problemas, a realização de testes para replicar o problema, e a colaboração com a equipe técnica para resolver o problema.

Benefícios:

• Vale-refeição flexível: R$ 30,00 por dia;
• Vale transporte;
• Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
• Plano odontológico Porto Seguro;
• Day off no aniversário;
• Total Pass (convênio academia);
• Seguro de vida Porto Seguro;
• Convênio farmácia;
• Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido