Customer Success – São Paulo

Ccmtecnologia está com vaga(s) de emprego para Customer Success – São Paulo em São Paulo

Cargo:

Customer Success – São Paulo

Ribeirão Preto, Brasil | Postado em 28/10/2024

Responsabilidades

• Gerenciar um portfólio de clientes-chave, garantindo a adoção e o uso eficaz das soluções da CCM Tecnologia.
• Entender profundamente as necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas que maximizem o valor percebido pelos mesmos.
• Implementar e monitorar KPIs de sucesso do cliente, garantindo a satisfação contínua e a renovação dos contratos.
• Colaborar estreitamente com as equipes de vendas, produto e suporte técnico para garantir uma experiência de cliente integrada e de alta qualidade.
• Desenvolver planos de ação proativos para mitigar riscos de churn e aumentar a retenção de clientes.
• Ser um defensor dos clientes dentro da organização, garantindo que suas necessidades sejam priorizadas e atendidas de forma eficiente.

Requisitos

• Formação acadêmica em Administração de Empresas, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
• Experiência comprovada em Customer Success ou em papéis similares, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes de diferentes níveis hierárquicos.
• Forte capacidade analítica e orientação para resultados, com habilidade para interpretar dados e insights para orientar decisões estratégicas.
• Conhecimento técnico básico em soluções de tecnologia, como cloud computing, software as a service (SaaS) e segurança da informação.
• Disciplina e organização.
• Flexibilidade para lidar com diferentes opiniões.
• Empatia.
• Gostar de trabalhar em equipe.

Benefícios

• R$ 500,00 Vale Refeição/Alimentação.
• Auxílio Convênio Médico - 2 opções de operadora sob análise de subsídio.
• 30% para curso de inglês.
• Espaço para descanso.
• Espaço para jogos.
• R$ 2.000,00 por ano para capacitação profissional (cursos/eventos) - liberado gradualmente após 3 meses de admissão e integral após 1 ano.
• Plano de carreira bem estruturado.
• Flexibilidade para home office 2x por semana.

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido