Assistente Help Desk N1 – Santos

Gepersistemas está com vaga(s) de emprego para Assistente Help Desk N1 – Santos em Santos

Cargo:

Assistente Help Desk N1 – Santos

A GEPER SISTEMAS , proprietária dos ERPs Alumi, Gransoft e Gransoftweb , está à procura de um Assistente Help Desk N1 para atuação direta no suporte técnico , atendimento remoto a clientes e correção de problemas no código fonte do ERP da empresa.

Essa é uma excelente oportunidade de aprendizado e uma porta de entrada para o mundo dos ERPs e softwares corporativos de Gestão.

Aqui você terá a possibilidade de aprender processos e gestão empresariais, podendo prover soluções práticas para nossos clientes e auxiliando na melhoria contínua dos nossos sistemas.

Portanto, é fundamental que você tenha ótima comunicação escrita e verbal, além do conhecimento técnico necessário para a resolução ágil de problemas.

Responsabilidades:

• Atuação direta no suporte técnico (instalação, implantação, manutenção e treinamento) via acesso remoto, telefone, chat e vídeo conferência para os usuários do sistema ERP desenvolvido pela empresa;
• Fazer contato telefônico com o cliente sempre que houver necessidade de melhor entendimento da demanda apresentada, melhorando a assertividade no atendimento;
• Atender solicitações, esclarecer dúvidas, analisar anormalidades, entre demais atividades;
• Fornecer manutenção, suporte e aprimoramentos contínuos nos ERPs da empresa, analisar e propor novas soluções e melhorias;
• Configuração e preparos de sistemas Windows, configurações de Rede, instalação de drivers, instalação e preparação de Banco de Dados SQL SERVER;
• Instalação e Configuração de Certificados Digitais, Banco de Dados SQL SERVER, rotinas de Backup;
• Identificar e simular problemas reportados por usuários;
• Eventualmente, poderá fazer atendimento/treinamento presencial nas empresas;
• Eventualmente, desenvolver Relatórios/Consultas via Queries nas tabelas do Banco de Dados SQL SERVER.

#J-18808-Ljbffr

A combinar

indefinido