Supervisor Operacional De Cobrança Para São Paulo

Redebrasil está com vaga(s) de emprego para Supervisor Operacional De Cobrança Para São Paulo em São Paulo

Cargo:

Supervisor Operacional de Cobrança – São Paulo

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco!

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede!

#vemprarede

Responsabilidades e atribuições:

1. Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam às metas de entrega planejadas;
2. Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de produtividade, visando garantir as condições operacionais adequadas;
3. Monitorar e controlar os operadores logados, a disponibilidade dos mesmos, e a escala, visando garantir a estrutura operacional de atendimento;
4. Interagir com a área da Qualidade na execução da monitoria, de acordo com os critérios pré-estabelecidos, e participar da calibração dos conceitos acordados com os clientes para a avaliação de desempenho;
5. Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo;
6. Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário e de controle de produtividade, identificando desvios, e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia;
7. Acompanhar e avaliar os resultados de premiações mensais e de controle de produtividade em Campanhas Operacionais;
8. Analisar com o Gerente os indicadores de resultados e a performance da operação;
9. Participar dos processos de seleção de pessoal da área, através de entrevistas, dinâmicas de grupo, aplicação de testes, visando garantir que o profissional contratado ou promovido tenha o perfil estabelecido para o cargo;
10. Conferir os relatórios de frequência de ponto mensal;
11. Realizar monitoria da qualidade da equipe sob sua responsabilidade.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior em andamento ou concluído;
• Experiência com cobrança e gestão de equipes;
• Horário: Segunda a sexta das 08:30 às 18:18.

Benefícios:

• Assistência médica e odontológica
• VR e VA
• Premiação por atingimento de resultados
• Refeitório e Lanchonete no local

Somos uma empresa movida pela alegria e paixão por vencer, sempre empenhada a conectar pessoas às melhores soluções financeiras!
Há 25 anos no mercado de recuperação de crédito e atendimento ao cliente, nos orgulhamos de contar com mais de 2.600 colaboradores unidos pelo mesmo propósito, possibilitando que milhares de brasileiros planejem seu futuro.
Nossa Rede de Soluções, de Diversidade & de Inclusão está localizada nas cidades de Canoas/RS, Porto Alegre e São Paulo/SP e aguarda ansiosa pela sua chegada.
Venha transformar sua carreira com a gente!

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A combinar

indefinido